Soft Skills
La compétence est le produit d’une alchimie complexe qui associe des savoir, des savoir-faire et des savoir-être, qu’on qualifie également de compétences comportementales.
Les soft skills les plus valorisées en entreprise portent sur l’attitude positive, l’écoute, l’autonomie, l’adaptabilité, le respect des autres et de son environnement, l’esprit d’équipe, l’ouverture à la nouveauté, la capacité d’innovation et de résolution de problèmes…
Elles sont le fruit de qualités humaines, relationnelles, émotionnelles, et elles font la différence chez les professionnels les plus performants.
On pourrait imaginer que les soft skills sont programmées à la naissance dans l’ADN de chaque individu mais il n’en est rien; même si certains tirent une rente profitable de leur part d’inné et des influences positives de leur environnement familial et éducatif originel.
On pourrait imaginer que les soft skills sont programmées à la naissance dans l’ADN de chaque individu mais il n’en est rien; même si certains tirent une rente profitable de leur part d’inné et des influences positives de leur environnement familial et éducatif originel.Comme toutes compétences, ces compétences comportementales peuvent être identifiées, extraites des meilleures pratiques, codifiées, standardisées et acquises sous forme de compétences inconscientes ou encore d’automatismes.
Cet apprentissage nécessite dans un premier temps de changer les visions, puis en second lieu de désancrer de mauvais réflexes, afin dans un troisième temps de les remplacer par les bonnes compétences comportementales; faire prendre conscience, faire pratiquer, faire répéter fréquemment et durablement, accompagner en situation opérationnelle afin de valider, consolider et améliorer continuellement sont les clefs du succès de l’acquisition de ces soft skills au niveau de l’excellence.
L’action de formation n’est donc que le premier socle d’un dispositif de montée en compétences sur lequel s’appuieront des actions de coaching sur poste de travail menées par les managers de proximités et/ou des coachs en entreprise.
